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    超前點播模式再引爭議!騰訊視頻遭上海消保委點名

    2021年8月27日 07:25  上海證券報  

    視頻網站備受爭議的超前點播再次引發大眾關注。

    8月26日晚,上海市消保委發文,點名騰訊視頻獨播劇《掃黑風暴》的超前點播存在涉嫌捆綁銷售行為。

    連續購買涉嫌捆綁銷售

    8月26日晚間,上海市消保委通過微信公號發文,直指騰訊視頻漠視消費者選擇權。

    公開資料顯示,《掃黑風暴》由孫紅雷、張藝興等主演,騰訊視頻網絡獨家直播。該劇一上線,就以其節奏快、尺度大、開篇即高能等特點贏得了觀眾的好評,目前該劇豆瓣評分也達到了7.8。

    不過劇集獲得好評的同時,運營平臺騰訊視頻的“操作”卻引發許多網友不滿。

    據上海市消保委稱,騰訊視頻對大熱的《掃黑風暴》采取了超前點播的更新方式。并且此次超前點播還增加了一個頗具爭議的規定,那就是必須按順序解鎖劇集。

    這意味著,用戶如果想跳集超前點播是不行的,必須按照順序逐集購買。這意味著用戶如果想超前觀看23集,那么久必須先購買20、21、22集,這樣,原本只需要花費3元就能看的劇,如今必須要花12元才能看到23集。

    對于這一“新操作”,騰訊視頻方面的解釋是:作為一部刑偵懸疑劇,為了保護正版防止劇透,按順序購買才是“正確的觀影姿勢”。

    對此,上海市消保委認為,消費者依法享有選擇權,騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中,既然是按集收費的,那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”,涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。

    根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條中規定,消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

    超前點播爭議不斷

    此次的“按順序購買”顯然是超前點播模式的又一發展。不過,這個被平臺視為新增長點的模式,自誕生之日起就爭議不斷。

    2019年的熱門劇《慶余年》上線后騰訊視頻和愛奇藝便不約而同推出了“超前點播”,旋即引發網友不滿,有會員用戶就此將愛奇藝告上法庭,該案一審判決中法院判定愛奇藝構成違約。

    不過記者同時也注意到,在一審的判決書中法院并未直接認定“超前點播”這一模式本身存在違規。

    《慶余年》超前點播議案庭審畫面  

    法院認為,在已有的會員制基礎上,深挖需求,貼合用戶,催生差異化、配適型的個性化服務,并由此探索新的視頻排播方式,本無不妥。只不過商業模式應當尊重用戶感受,建立在不違反相關法律規定的基礎之上。

    不過,沒有法律風險并不代表網友就會買賬。盡管已經強行推行“超前點播”一年有余,眼下《掃黑風暴》的超前點播依然讓眾多網友“接受不能”。

    有網友表示“買VIP買了個寂寞”。開通會員還要再花費才能看的超前點播,本身就是在縮減會員用戶權益,這一行為本身就會極大傷害付費用戶的體驗!耙贿吅爸Wo版權,一邊傷了保護版權群眾的心!碑斎,也有部分網友表示,超前點播本身就是個人意愿,并沒有強制!皞人意愿吧,想緊跟劇情的就買,可以等的就等!

    版權之戰下的營收焦慮

    “正版版權”如今是騰訊手中的尚方寶劍,不僅是針對用戶的“超前點播”,記者注意到近期騰訊與抖音的訴訟之爭,核心依然是《掃黑風暴》的版權。

    此前,騰訊視頻以侵犯著作權及不正當競爭為案由,將抖音背后的運營主體訴至北京知識產權法院,請求判令抖音方面刪除、過濾、攔截平臺上的侵權《掃黑風暴》的視頻,同時要求抖音賠償經濟損失及維權支出共計1億元。據相關報道顯示,北京知識產權法院已于8月17日立案。

    據《2020中國網絡短視頻版權監測報告》顯示,2019年1月至2020年10月,共發現短視頻疑似侵權鏈接1406.82萬條,電視劇單部作品短視頻侵權量多達5991條。

    而從公開資料來看,近一年來騰訊視頻、愛奇藝、優酷三大長視頻平臺頻繁出擊,與B站、快手和抖音爭議不斷,原因大都圍繞版權。

    事實上,復盤近兩年長視頻平臺的動作。無論是推出“超前點播”、提高會員收費,還是四處維權打擊自媒體的“影視剪輯”,其背后都是高居不下的版權成本和平臺的營收焦慮。

    叫好不叫座,已經成為眼下長視頻平臺的通病。

    以獨立上市的愛奇藝為例,盡管一年來爆款劇頻出,但根據最新財報顯示,二季度,愛奇藝實現營收76.08億元,同比增長3%,已達到此前預期上限。與此同時凈虧損13.79億元,雖然較去年同期的14.38億元有所收窄,但距離盈虧平衡依舊遙遙無期。

    騰訊視頻的狀況也同樣不容樂觀,雖然背靠騰訊擁有雄厚的資源支持,可以保持持續供血,但令人憂慮的是,最新財報顯示,截至二季度末,騰訊視頻付費會員1.25億,同比增長9%,環比持平。這意味著備受爭議的“超前點播”,其存在基礎——會員服務本身,已經增長乏力。

    “長視頻平臺意味著需要花重金購買各種劇集的版權,但如今看來用戶付費這一模式本身根本無法覆蓋成本!币晃皇袌鋈耸空J為,放眼海內外,至今沒有內容平臺能夠單純依靠“用戶付費”這一模式實現營收平衡,這也使得幾大長視頻平臺注定需要背靠資源,持續輸血!耙雽崿F可持續化的經營,長視頻平臺還需要探索更加多元的營收模式!

    編 輯:章芳
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