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    記者簡介
     周春柏
    湖北人,1998年大學畢業,現就職于中國電信江蘇公司。
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    江蘇電信全系統支援揚州戰“疫”

    2021年8月13日 13:50 CCTIME飛象網 作 者:周春柏

    江蘇省揚州市新冠肺炎疫情防控形勢復雜嚴峻,8月初開始,中國電信江蘇公司全系統各條線緊急行動,多措并舉,爭分奪秒支援揚州分公司打好疫情防控阻擊戰、殲滅戰。

      江蘇電信辦公室是疫情防控應對牽頭單位,與揚州分公司主要負責人、防疫辦保持全天候動態聯系,密切跟蹤其防疫工作情況,給予及時幫助和協調。江蘇電信辦公室當好揚州防疫物資“后勤官”,已調撥1000套防護服、300瓶消毒液緊急發往揚州,確保當地防疫物資充足。

      江蘇電信網運部等后端部門主動對接政府流調工作,對相關系統進行全量數據更新;協調提供“翼知疫行”二維碼查詢方式,解決工信部行程碼系統查詢異常問題。做好網絡保障,優化調整揚州與泰、淮、寧及安徽邊界站點,確保行程碼準確無誤差。操作維護中心、無線網優中心、號百公司等單位攜手,解決瞬時海量短信的時延問題,支撐前6輪全員核酸檢測。操作維護中心組建揚州視頻會議地市保障預備隊伍,并協助揚州開通到外省的OTN電路;8月2日起,支撐揚州客戶寬帶緊急提速,降低營業廳停業影響。

      在前端經營口,江蘇電信市場部給予揚州特殊業務政策,包括對當地全網客戶連續24個月贈送一定流量,對揚州市志愿者贈送2個月各20G流量、1000分鐘語音通話時長;對定向客戶贈送5G居家流量;天翼高清大量優質視聽內容轉為免費。政企客戶事業部為揚州分公司提供條線防疫專業指導,強化應急處置;服務好省市防疫部門,提供大數據支撐;協調支撐揚州防疫設備如智能門磁的供應;借調無人機用于揚州分公司為政府部門、社區提供航拍、導流指揮等服務。全渠道客戶運營中心啟動實施話務調度方案,減輕揚州方面的話務壓力,關愛揚州渠道人員,關心居家員工特別是小區封閉員工的生活困難,開展居家員工心理疏導。揚州12345熱線開通疫情防控咨詢0號鍵,保障疫情防控訴求專有通道。中電智恒為揚州地區緊急開通285個12345熱線呼入云坐席。

      江蘇電信工會下撥一線員工抗疫專項慰問費用,對揚州分公司重點傾斜,用于慰問長時間堅持在基層直接接觸客戶、主動承擔具有疫情高風險工作任務、為疫情防控作出重要保障的一線員工,要求?顚S,發放到人。

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