• <samp id="8y0c8"></samp>
  • <samp id="8y0c8"><object id="8y0c8"></object></samp>
  • <menu id="8y0c8"></menu>
    <menu id="8y0c8"></menu>
    首頁|滾動|國內|國際|運營|制造|監管|原創|業務|技術|報告|測試|博客|特約記者
    手機|互聯網|IT|5G|光通信|LTE|云計算|芯片|電源|虛擬運營商|移動互聯網|會展
    首頁 >> 必讀二 >> 正文

    讓消費者不停復購 直播電商究竟有何魔力?

    2021年12月2日 06:15  21世紀經濟報道  

    近兩年,當電商行業開始被貼上“傳統”標簽時,直播電商卻異軍突起,成為整個行業發展的新引擎。

    東北證券在一份研報中指出,截至2021上半年,電商直播用戶規模達到3.84億,已經成為用戶增速最快的領域之一。與此同時,直播電商對于社會消費品零售總額的貢獻度也從2020年底的3.29%提升至2021上半年的5.16%,成為今年電商雙11的核心增量來源。

    然而,屢屢創下驚人成交紀錄的頭部主播,只是直播電商的冰山一角,水面之下,則是由平臺、品牌、主播、用戶及相關服務機構共同構成的一個完整生態。

    近日,南方財經全媒體集團召開了以“電商新引擎——挖掘直播電商新藍!睘橹黝}的在線研討會,并邀請到快手、若羽臣、朵拉朵尚、理象國等來自不同領域的企業代表共話直播電商。

    盡管站在不同角度,但幾位嘉賓不約而同地提到一個觀點,即直播電商過去幾年的高速發展,是在模式紅利下的野蠻生長階段,而現在,直播電商將進入精細化、專業化運營階段。這個過程,不能單靠某個個體來實現,而是需要整個生態共同參與、共同努力。

    品牌的必答題

    直播電商作為電商行業的一塊價值洼地,正吸引越來越多的品牌加入。成立于2009年的美妝品牌朵拉朵尚,早在2017年就開始涉足直播電商,最開始是在天貓,后來輾轉到抖音等其他平臺,最后落腳在了快手平臺。

    四年的直播電商經歷,讓朵拉朵尚見證了行業的發展,同時也體驗到了不同平臺、不同直播模式之間的差異。

    朵拉朵尚品牌合伙人席玉財在分享中表示,朵拉朵尚在做店鋪自播之前,也嘗試過達人帶貨的模式,但這個階段,朵拉朵尚遇到了一些痛點。

    “首先是利潤問題,其次是產品生命周期的問題,”席玉財表示,“我們的產品在線下,生命周期可能是幾年甚至十幾年,通過傳統電商平臺生命周期也能達到一年多,運營優秀的話兩三年也有可能!

    但是通過達人帶貨,朵拉朵尚發現產品的生命周期可能只有幾個月!斑@個月我們把銷量打了起來,下個月它又掉下去,這也是我們最終下定決心自己做直播的原因!

    而之所以最終選擇在快手平臺做直播,席玉財表示,這是因為快手的客戶群體和朵拉朵尚的品牌更加匹配,而且在直播內容上,快手會更加豐富,這使得無論是互動性還是成交速度,快手比傳統電商平臺都會更加高效。

    2020年4月份,朵拉朵尚正式入駐快手,從最初一天只有幾百元的成交,到2020年7月份成交額破百萬元開始逐步爆發,再到現在,單月成交額已經破億元。

    與朵拉朵尚不同,理象國是一家去年10月份才正式成立的以速凍產品為主營的簡餐品牌。在成立之初,理象國就通過多個電商平臺以及線下渠道來觸達用戶,其中也包括直播電商。

    在理象國負責人王林看來,直播這種形式已經成為消費者生活中的一部分,所以直播電商,也是一種能夠快速跟消費者建立溝通的方式。

    而與傳統電商相比,直播電商帶來的溝通會更加直接!袄硐髧漠a品是食品,在直播過程中,我們可以非常直觀的向用戶展示商品品質,消費者對品牌和產品的訴求,我們也能實時進行反饋,這對產品內容的展示和客戶體驗來說,都有較大的價值!蓖趿直硎。

    雖然目前來說,理象國的主要銷售渠道還是放在傳統電商平臺,但它已經發現,不同平臺之間的消費人群畫像差異非常大,所以接下來,理象國也會根據不同平臺的用戶畫像,去推出一些差異化的內容,包括不同的產品組合以及一些定制化的產品單品。

    直播電商仍需夯實基礎

    在整個直播電商生態中,除了品牌方和消費者外,平臺以及第三方服務機構作為服務提供方,也扮演著十分重要的角色。

    作為服務商代表,若羽臣直播業務負責人謝建文表示,對品牌商而言,服務商的價值在于它接觸過更多品牌,具有更多操盤經驗,比如對直播平臺的玩法和運營邏輯更加熟悉,所以能夠很高效的去幫助一個品牌構建從0到1的直播電商銷售,并降低品牌的試錯風險和成本。

    另外,謝建文稱,在剛剛過去的雙11期間,她發現很多品牌開始嘗試直播專場的玩法,比如總裁直播、微綜藝直播等,這也說明直播電商的內容正朝著欄目和營銷化發展,這時候對很多品牌來說,就需要尋求服務商的幫助。

    所以從理論上來說,所有品牌都可以用到服務商,只不過是要根據品牌自身情況酌情使用。而以若羽臣為代表的一些經驗豐富的服務商,目前已經具備了直播電商全鏈路的服務能力,他們也會根據不同品牌不同階段的不同需求,為品牌定制化的輸出解決方案。

    快手的數據顯示,今年116購物節期間,服務商協助商家產生的GMV在整體中占比近50%,這充分說明了服務商在整個直播電商生態中的地位。

    而作為平臺方代表,快手電商副總裁、快手電商體驗負責人羅瓊表示,直播電商雖然看起來已經熱鬧非凡,但它還是一個新鮮事物,包括快手在內,幾乎所有人都是在摸著石頭過河,在電商的“人貨場”各方面都還有很多地方不夠專業,所以一些基礎建設仍需要進一步加強。

    從快手的角度,目前做的工作主要是希望從扶持政策、平臺機制等方面,讓更多品牌商家加入快手并成為讓消費者信任的品牌。

    今年7月,快手電商提出了2021年的三大戰略,分別是大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商,這也是快手夯實直播電商基礎設施的核心思路。而在羅瓊看來,圍繞信任電商、品牌商以及服務商開展的發展策略,不應該只是快手一家平臺的發展戰略,同時也是整個直播電商的發展方向。

    羅瓊表示,快手強調的信任,并不是一個簡單的口號,而是一套機制,借助這個機制,商家能夠快速與消費者建立起熟人關系,從而降低他們的消費決策門檻。

    在其看來,信任經濟將會成為直播電商的第二增長曲線,“直播電商的第一增長曲線,是過去兩三年基于模式創新帶來的增長紅利,但這種紅利不會持續太長時間,因為它的問題也越來越凸顯,而如果能以信任經濟作為兜底,那整個直播電商的發展會變得更加健康可持續”。

    事實上,熟人之間的下單決策和陌生人之間的決策本質上是兩套鏈路。陌生人之間的交易,需要由平臺去搭建信任機制,這也是快手提出“大搞信任電商”要做的事情。

    “我們希望讓理性,慢慢因信任變成感性,當消費者認準一個主播或者品牌時,只要看到他們,購買商品時就無需考慮!绷_瓊稱。

    而信任最直接的體現,就是復購率。在電商行業,復購率意味著用戶粘性,根據快手Q3財報,快手電商9月的復購率已經突破70%,這已經遠遠超出行業平均水平。

    席玉財也表示,盡管與剛開始做直播電商時相比,目前的流量成本已經不低,但是,換來的是用戶極高的忠誠度,“與傳統電商平臺相比,快手用戶的復購率能高出十幾倍,還是挺可觀的”。所以對朵拉朵尚來說,其已經把整個公司的重心都傾斜到直播電商,目前有90%以上的銷售額都是來自直播渠道。

    針對品牌商,快手建立了分銷和自播兩套運營體系。其中,為了讓品牌商更快的適應自播模式,快手電商推出了steps方法論,這是基于過去運營經驗梳理出的一套方法論,目的是讓品牌商可以更清晰的掌握究竟該如何在快手做運營。

    羅瓊表示,從快手的角度,是希望分銷模式和自播模式能夠實現共同繁榮,而不是此消彼長的關系。同時,快手一直強調的一句話是“有恒心者有恒產”。在直播電商業務中,無論是主播、品牌還是服務商,只有對于自己的付出有恒心,才會收到消費者的信任,而不斷提高的復購率就是最有價值的恒產。

    謝建文也說道,無論是平臺還是品牌商,或者是服務商,都應該用長期主義的態度對待直播電商,任何新鮮事物都需要經歷發展的過程,而直播電商也需要不停地迭代,而這個過程,需要整個行業各方來長期陪伴。

    編 輯:值班記者
    聲明:刊載本文目的在于傳播更多行業信息,本站只提供參考并不構成任何投資及應用建議。如網站內容涉及作品版權和其它問題,請在30日內與本網聯系,我們將在第一時間刪除內容。本站聯系電話為86-010-87765777,郵件后綴為#cctime.com,冒充本站員工以任何其他聯系方式,進行的“內容核實”、“商務聯系”等行為,均不能代表本站。本站擁有對此聲明的最終解釋權。
    相關新聞              
     
    人物
    長飛總裁莊丹:光纖光纜行業邁入第三輪增長周期
    精彩專題
    專題報道丨2020年世界電信和信息社會日
    專題報道丨山至高處人為峰,中國5G信號覆蓋珠穆朗瑪
    專題報道丨助力武漢"戰疫",共鑄堅強后盾
    2019年信息通信產業盤點暨頒獎禮
    CCTIME推薦
    關于我們 | 廣告報價 | 聯系我們 | 隱私聲明 | 本站地圖
    CCTIME飛象網 CopyRight © 2007-2021 By CCTIME.COM
    京ICP備08004280號-1  電信與信息服務業務經營許可證080234號 京公網安備110105000771號
    公司名稱: 北京飛象互動文化傳媒有限公司
    未經書面許可,禁止轉載、摘編、復制、鏡像
    一级黄片免费看
  • <samp id="8y0c8"></samp>
  • <samp id="8y0c8"><object id="8y0c8"></object></samp>
  • <menu id="8y0c8"></menu>
    <menu id="8y0c8"></menu>