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    聯通你我,讓愛生長!深圳聯通推出四大抗“疫”服務

    2020年2月20日 13:33  CCTIME飛象網  

    一場來勢洶洶的新型冠狀病毒感染肺炎疫情牽動著14億國人的心。疫情就是命令,防控就是責任。深圳聯通積極響應國家號召,踐行央企的責任與擔當,把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓,強力推出四大抗“疫”服務,滿足用戶通信服務需求,助力疫情防控工作開展。

    服務一:心系責任與使命,時刻在線服務人民

    深圳作為流動人口眾多的移民城市,抗“疫”形勢尤其嚴峻。深圳聯通在疫情防控的關鍵時期,認真貫徹落實中央、省市和上級公司的工作部署,全面保障疫情期間用戶通信功能使用正常。

    深圳聯通開啟10010客服熱線7*24小時在線值守,為衛生和醫療系統及重?蛻籼峁﹥炏冉勇牱⻊。為避免因人員接觸形成交叉感染,深圳聯通多次通過廣東聯通官方公眾號推文發出通知,鼓勵用戶使用“廣東聯通”手廳APP或“廣東聯通”微信公眾號等線上渠道辦理包括話費充值、流量訂購、業務查詢等在內的各項業務。以用戶感知服務為使命,不斷優化線上自助辦理業務流程,全心全意服務人民,獲得用戶充分肯定。

    服務二: 居家抗“疫”,免費寬帶提速家庭智慧生活

    疫情來臨,居家防疫才是最優解。海量的信息通過的網絡、電視進行傳播,讓大家足不出戶獲取疫情最新信息,因此廣大群眾對于寬帶網速也有了更高的需求。為解決這一問題,深圳聯通針對網絡、內容、服務等家庭業務服務進行全方位升級,免費將家庭寬帶提速至300M。同時,單寬續費客戶、冰激凌系列融合新裝客戶還將享受由深圳聯通提供的長達一年的IPTV免費服務。此外,針對智能設備、智慧家庭服務等業務,深圳聯通還進行全面內容升級,進一步滿足家庭不同年齡階層上網、娛樂、辦公、學習等多樣“宅家”需求,讓生活、工作、學習都不耽誤。

    服務三: 親人不見面親情不斷線,大數據精準適配提檔用戶套餐

    疫情期間,最美“逆行者”在一線與病毒戰斗,與家人溝通只能依靠網絡。疫情無情,聯通有情。在考慮到用戶在疫情期間語音和流量需求的增長,深圳聯通使用大數據分析,進行科技戰“疫”,通過結合用戶的套餐使用習慣,對用戶使用的套餐進行適配提檔。在信息化手段的加持下,用戶套餐升級也實現了點對點精準服務,滿足了用戶在特殊時期與親人無線溝通的需要,即使親人不見面,親情也不會斷線。

    服務四:疫情無情沃有情 ,流量權益福利一點即達

    宅在家中、減少外出是當下人民群眾抗擊疫情的關鍵手段。無論是遠程辦公、網絡學習,還是休閑娛樂, 無一不需要網絡的支撐,此時,網絡暢通、流量足夠充足對于大眾來說變得尤為重要。

    為保障疫情防控期間全市基礎通信網絡一直在線,深圳聯通啟動疫情應急響應機制, 7*24小時堅守在網絡監控和站點巡檢最前線,保障廣大用戶通信網絡使用暢通。

    為滿足人們在流量、通信等方面的廣泛需求,深圳聯通在流量包和權益包等優惠產品的基礎上,疊加了加量不加價、續訂流量翻倍、送視頻會員等諸多福利,最大程度滿足市民的日常流量和居家通信服務需求,與市民共同抗擊疫情。

    聯通你我,讓愛生長。 在疫情面前,深圳聯通全力以赴做好基礎通信保障,完善客服服務,這是使命必達的召喚,也是央企責任的感召。接下來,深圳聯通還將繼續用飽滿的熱情、過硬的技術、科學的手段,為堅決打贏這場疫情防控阻擊戰發揮聯通力量。

    編 輯:霏雯
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